Como ya hemos hablado en otras entradas de nuestro blog, una feria comercial es un evento increíblemente útil para las empresas. Proporcionan el ambiente ideal para entablar una relación más personalizada con los clientes y afianzar sus compras y son el escaparate ideal para dar a conocer un nuevo producto o servicio. Un alto porcentaje de las personas que acuden ya van con la idea de comprar y esta predisposición se acentúa con el carácter relajado del evento. Para acentuarlo aún más siempre es una buena idea ofrecer demostraciones prácticas y otras acciones para diferenciarse de la competencia.
Cuando pensamos en una feria comercial nos imaginamos los diferentes stands, el recinto y las diferentes acciones que se realizan durante la feria. Solemos olvidarnos de las actividades que hay que llevar a cabo antes de acudir a la feria. Por eso en este artículo hablaremos de 5 tips que hay que tener bajo control para que el evento será un éxito.
1. A qué feria ir
Obviamente, no todas las ferias son iguales. Las mejores no son necesariamente las más grandes y famosas, depende de los objetivos que tengamos como empresa. Por ejemplo, para una start-up o una empresa que entra en un nuevo sector es importante llegar al mayor número de personas posible, así que la mejor opción son las ferias con mucha aforo.
Por tanto, lo primero es establecer el objetivo a conseguir: dar a conocer un nuevo producto o servicio, dar a conocer la empresa, ampliar la cartera de clientes, aumentar las ventas, etc. Para saber si una feria es adecuada hay que informarse sobre el aforo del recinto, la asistencia aproximada de otros años y el perfil de los visitantes. Puedes buscar la información por tu cuenta o preguntar al servicio organizador del evento.
También es importante saber qué empresas suelen acudir. Nos ayudará a hacernos una idea del perfil de visitante y lo que están buscando. Que las empresas repitan cada año es un buen indicador, además, es importante que haya competencia ya que atrae a clientes potenciales que buscan el producto o servicio que ofreces. Sin embargo, hay que tener en cuenta que en las ferias grandes, las multinacionales eclipsan a las pequeñas empresas, por tanto, aunque el perfil de los clientes sea el adecuado. A veces hay que optar por ferias acorde al tamaño de la empresa.
Si aun así quieres ir a una feria grande, debes tener en consideración una buena estrategia de marketing. Los visitantes buscan un stand que les sorprenda, para ello es imprescindible saber cómo atraerlos a tu stand.
2. Dónde ubicar el stand
Una vez escogida la feria y confirmada la asistencia, toda reservar la ubicación para el stand. A veces es la propia feria la que organiza las ubicaciones pero normalmente se puede escoger entre varias opciones.
Los mejores lugares son los más transitados, es decir, cerca de la entrada y en las esquinas. Lo ideal es estar cerca de la entrada pero no en la entrada, ya que poca gente se para en el primer stand que ve. También es buena idea colocarse en el centro y los pasillos exteriores, así como cerca de empresas importantes. Seguramente tengan stands muy llamativos y varias actividades como demostraciones o charlas que atraen a posibles clientes. Si quieres atraer su atención hay que tener un muy buen diseño del stand.
3. Cómo decorar el stand
Existen varias corriente a la hora de diseñar un stand de feria. Los más comunes son los más económicos y sencillos. Aunque usan recursos como pop-ups, son poco efectivos porque no suelen sobresalir. Sin embargo, con unos pocos detalles se consigue un diseño de stand llamativo y rompedor.
Las ferias comerciales están repletas de luces, colores y demás estímulos visuales. Por eso lo más importante es la iluminación, los rótulos y las pantallas digitales. Hay quien cree que el ruido se combate con más ruido, es decir, para destacar entre muchos elementos visuales hay que poner más elementos visuales. Por ejemplo, mobiliario comercial llamativo, pantallas LED, etc. Sin duda son elementos muy importantes para la decoración de un stand pero, dependiendo de lo creativa que sea la competencia, optar por una decoración suave ayude a atraer clientes cansados de luz y color. Eso no quiere decir que haya que olvidarse de la decoración, solamente hay que escoger los rótulos luminosos, las superficies digitales y el mobiliario adecuado.
Es muy aconsejable que la zona a resaltar (los expositores del nuevo producto o la pantalla interactiva con la muestra del servicio) cuente con una característica diferenciadora: un foco de color, un rótulo propio, una alfombra, etc. La zona del mostrador o de atención al cliente también tiene que identificarse a simple vista. Debe estar accesible para cualquiera.
4. Promocionar antes y durante la feria
Una de las tareas más importantes si tienes una marca conocida es que tus clientes sepan que vas a acudir a la feria. Publica el evento con la ubicación en las diferentes redes sociales de tu empresa e invita a los participantes a pasarse por tu stand. Si el evento es lo suficientemente grande, habrán creado hashtags generales para este tipo de campañas, es bueno usarlos ya que así llegarás a más usuarios. También es positivo crear tus propios hashtag y etiquetas, puedes colocarlos en el stand con rótulos o pantallas digitales, así tu empresa parecerá moderna y conectada.
La promoción sirve además para aprovechar la difusión de los trabajos bien hechos. Es decir, si un cliente satisfecho se entera de que la empresa acude al evento, seguramente le dará like a la publicación, comentará o la compartirá además de pasarse por el stand. Nada da mejor imagen que los clientes fidelizados.
5. Seguimiento de los resultados
Para poder hablar de éxito hay que gestionar corretamente las oportunidades de negocio que han nacido en la feria. Es decir, gestionar correctamente los datos de los visitantes interesados, sus dudas y preguntas y un balance general.
Puede parecer que es un trabajo a hacer una vez acabado el evento pero hay que tenerlo bien planificado de antemano. Los efectos de la feria empiezan mucho antes y acaban mucho después así que habrá que destinar parte del personal a atender y clasificar los nuevos contactos. Los contactos se pierden si no se aprovechan a tiempo. Enviar un simple email agradeciendo la visita al stand ayuda a afianzar la buena imagen que tiene el posible cliente. Es recomendable anotar los visitantes en una lista, evaluar si son o no clientes potenciales y actuar en función de ello. Si es un posible cliente, hay que ponerse en contacto. También hay que cumplir con las compromisos y facilitar la información pedida.
Por último, es fundamental mantener reuniones de confianza con el personal del stand. En ellas se establecen las pautas de actuación tanto de cara al cliente como a nivel empresarial para que no haya ninguna fuga de información.
Conclusiones
¡Acertar con la feria, con el stand y con la promoción aseguran que el evento sea un éxito! Tenerlo todo bajo control antes de la feria es de suma importancia pero no hay que olvidar el tiempo del evento y las acciones post-feria. Saber atender a los interesados y gestionar bien sus contactos marcará la diferencia. Para más tips sobre ferias comerciales, rotulación, retail design y mucho más, contáctanos o visita nuestro blog.
