Las ferias comerciales son la oportunidad perfecta para dar a conocer tus productos y servicios a nuevos clientes. Sin embargo, compites directamente con cientos de empresas similares así que se debe crear el stand que están buscando. Al pasar por delante, tienen que sentir interesarse por tu stand lo suficiente para pararse.
Como ya hemos explicado en otros artículos de nuestro blog, la clave está en conocer a tus clientes. Una vez que sabes sus gustos, inquietudes y, además, es bastante sencillo desarrollar una estrategia y diseñar el stand que cumpla con todas sus necesidades y expectativas. ¿Cómo diseñar el stand ideal? A continuación, te damos 5 consejos para atraer más clientes a tu stand de feria.
Diseña el stand centrándote en el cliente
No sirve de nada un buen diseño si no es el que le gusta al cliente.
Antes de diseñar el stand hay que conocer bien a los clientes actuales y futuros. Tanto si el objetivo es abrirse paso en un nuevo mercado como aumentar la notoriedad de marca, es fundamental crear un buyer persona. Es decir, un prototipo de cliente que cumpla los requisitos más comunes. Edad, género, profesión, intereses, etc.
A la hora de planificar el stand también hay que saber por qué acuden a la feria. No es lo mismo si buscar inspiración, aumentar su red de contactos o si tienen una idea concreta en mente.
Nunca se debe intentar abarcar más de una idea porque el resultado puede ser caótico. Una vez analizado el buyer persona, busca un interés que concuerde con aquello que diferencia tu empresa de la competencia. Por ejemplo, si a los clientes les interesa el deporte o son unos amantes de las nuevas tecnologías, incluir estos temas en la experiencia del cliente es una apuesta segura. Crear una buena experiencia puede ser complicado, échale un vistazdo a estos 8 consejos para crear una buena experiencia de usuario.
Que tu producto sea el más especial
Una vez que el cliente se ha sentido atraído por el diseño del stand, ¡toca destacar tu producto!
Cualquier persona que pase debe poder identificar qué se les ofrece en el stand. Seguramente la feria esté repleta de empresas con un servicio o producto muy parecido al tuyo, esto nos obliga a innovar en otros aspectos. ¿Qué se puede hacer para destacar? Por ejemplo, usar los expositores de forma creativa.
En diseño de productos hay una serie de normas muy útiles para estos casos:
- KIS: Keep It Simple. No es más que una forma moderna de el famoso dicho “menos es más”. Mantener un diseño minimalista hará que el producto destaque.
- Medios digitales. ¿Qué hacer si la empresa es de servicios? Por suerte, las pantallas y plataformas digitales permiten mostrar cómo es el servicio.
- Grande y colorido. Un rótulo luminoso o de letras corpóreas hará que el nombre de la empresa destaque y sea legible a gran distancia.
La (pre)promoción como estrategia ganadora
Un stand concurrido llama mucho más la atención. ¿Cómo incentivar a los asistentes a pararse?
Las ferias permiten llegar a nuevos clientes, pero también recontactar con los que ya tienes. Comunícales de antemano que vas a asistir al evento vía redes sociales, email marketing o el canal que suelas utilizar. Para que se animen a ir, planificar eventos como concursos, descuentos, regalos, muestras gratis, y demás actividades que solo se podrán conseguir ese día en la feria.
Promocionar el stand durante todo el día también es importante. Asegúrate de comunicar cómo va el evento mediante las redes sociales más usadas por tus clientes. Aunque hay redes sociales que se prestan más, LinkedIn y WhatsApp permiten crear “estados” donde colgar una foto o vídeo de corta duración que desaparecerá a las 24h. Son la herramienta perfecta para estos casos. Si tus clientes prefieren redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram, recuerda añadir el hashtag de la feria.
No toda la publicidad tiene porque ser online. Prueba con carteles, flyers o con carteles en el suelo que dirijan a tu stand.
La mejor ubicación
Si es posible, ubicar bien el stand es sumamente importante.
Para que más personas vean y se acerquen al stand hay que encontrar el lugar de paso por excelencia. Desde G2 Visual Grup aconsejamos mirar el plano de planta de la feria para buscar las zonas menos y más recomendadas.
Las menos indicadas son las poco transitadas como los pasillos sin salida y áreas lejos de la entrada como segundas plantas. Los visitantes se cansan y no suelen recorrer todo el recinto.
Las más indicadas son las muy transitadas como áreas de descanso, cerca de exposiciones o charlas oficiales o zonas de espera. Importante tener en cuenta que cuanto más tiempo pasan en la feria, menos abiertos están, así que ubícate cerca de la entrada o por el medio del recinto.
Las ubicaciones ideales son en las que el stand está en una esquina o en una isla. Las islas añaden un plus de visibilidad e impacto, pero las esquinas también son una buena opción (y más barata) ya que la gente se para antes de girar.
Contactar antes de vender
El personal que debes llevar a una feria debe ser el activo más importante.
Todo el equipo debe estar involucrado al 100% con la empresa para poder transmitir el carácter correcto y atender todas las dudas de los clientes. Pero, sin olvidar el factor humano. Lo mejor de una feria es la interacción entre personas. Los visitantes buscan crear contacto con la marca, por tanto, el personal debe ser acogedor y enérgico, pero sin avasallar. Para lograr un buen servicio al cliente hay que escuchar y saber adaptarse a las necesidades cambiantes. Que el personal haga esperar porque tiene que preguntarle la duda a un compañero que está atendiendo a otra personada muy mala imagen. Prepara una Tablet o un canal de comunicación con el personal de la oficina para solucionar rápidamente las consultas inesperadas.
Las ferias también son el momento idóneo para preguntar al cliente por sus intereses. Puedes preguntarles acerca de su producto y servicio ideal o cómo solucionarían ellos un problema concreto, por ejemplo.
Nuestra recomendación es que sean personas internas a la empresa y no externos contratados por una agencia. Ya que, aunque tradicionalmente se le daba mucha importancia a la imagen, hoy en día se valora más la profesionalidad y cercanía. Igualmente, dependiendo del sector, deberán vestir un uniforme más elegante o se les permite algo más informal.
Atraer más clientes a un stand de feria no es tan complicado como parecía en un principio. Solo hay que tener estos 5 puntos controlados. Para más consejos, visita nuestro blog o descubre nuestros servicios en rotulosg2.com.
